小车接连出故障，男子去毕节这家4S店维权，结果……
买车 保养 修车
这些都离不开4S店
毕节的杨先生在4S店买了一辆车
时隔一年出现故障到4S店修车
因为当时换下的零件自己没有索要
如今给车“看病”也成难题
近日，记者在一家佰润汽车店见到了杨先生，他身边的车是2017年四月份买的，今年3月27号，仪表盘上面提示车辆有故障。
仪表盘出现了故障，那我就开到佰润4s店来维修，我4月2号来提车，回家去开了一个星期不到，车子又出现这个问题。
这次故障提示与之前出现的故障一样，杨先生就非常的纳闷，之前汽车出现的问题到底解决了没有？
今天对我的车子进行检查，他又说是另外的一个原因造成的发动机温度过高，那这个问题我觉得很不让我们认可。
杨先生说，当时修理部的工作人员告诉他，这次的故障原因与上一次不一样，杨先生疑惑之余对上一次的修车过程也产生了疑问。
第一个给我拆下来的旧件，必须拿给我看一下，他们到现在都还没有给我出示这个原件，所以他们给我修的不清楚；第二个他们给我排除的故障越排除越多，不但说没有修好，又修出更多的问题。
带着杨先生的疑惑，记者和杨先生一起来到了佰润汽车维修服务部，维修部的负责人接待了杨先生，随后杨先生就提出了自己的疑问。
杨先生：一个星期以后，温度又上来了，又说是另外一个故障。我想问一下，我是不是要全车换了我的温度才能降下来。
工作人员：既然你的发动机故障，读出的故障你所有的都是正常的，就是一个节温器开关断路，断路会造成水温上升，然后这是4月9号的，你看现在报出来的故障，其实仪表盘显示的水温确实是升高，但是实际上发动机温度并不高，现在报出来的故障，你的发动机冷却液温度传感器电气故障持续性的，所以说两个故障都不一样。
维修部的负责人解释，杨先生的车故障提示虽然一样，但第一次是因为节温器断路造成故障，第二次是因为发动机冷却液温度传感器，两次故障原因不一样。
在沟通中，杨先生也认可了这样的结果，但杨先生要求看自己第一次维修时换下来的零件，维修部却表示无法提供。
我们包含保险公司事故车的车辆，超过三天以后，我们只保留三天。
杨先生：我这样讲，我每次在你们家维护维修的时候，包括废的那个你们都要给我看的。
4S店工作人员：你那个旧件你让我找肯定是找不回来了。
4S店维修部负责人表示，杨先生的车还在质保期内，维修费用是可以向厂家报损的。
你只要车子在质保期可以给你报损的，因为你上次来办公室的时候，你说时间太长你等不起，你自己掏钱维修，现在我们解决这个故障，一样可以给报损的因为你的车子上在质保期内。
杨先生提出，虽然第一次故障时自己掏两千多块钱先修理了，按道理现在也应该能向厂家报损。
但是维修部称，杨先生当时来提车的时候没有要求保留旧件，而没有旧件为证就无法向厂家报损。
维修部负责人：如果要产生索赔必须要走厂家系统，这是任何人无法根据这个匹配到的，即使不走厂家系统。
杨先生：我为什么要钱，厂家无缘无故的会给钱不可能的事情
维修部负责人：我们不是销毁（旧件），我们是专门有旧件收走的。
杨先生：是哪里收走的吗？你去拿记录来，不为难你，你也不要为难我，你拿记录来就行了，记录我们，马上拿，你不要等倒明天做一个记录来，你喊我找我找不到。
经过一个多小时的协商，双方都没有达成一致意见。最终在记者的协调下，4S店答应，第二次故障在一周内给杨先生维修好，费用由维修部代为向厂家报损，车修好后杨先生来提车时，维修部退还第一次维修产生费用的一半。
是双方都有责任，不是说我们的责任，就说旧件确实没有展示给客户，这个钱我的意思是，既然人家客户这里讲了，承担该承担的承担，该我们承担多少是多少，钱该垫付的垫付，我也同意这个东西。
编辑: 冷丽娟 责编：秦恒
记者：周禹杉
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